De la relation commerciale à la relation client

Saint Ex en donne pour moi le chemin dans son intemporel ouvrage du petit Prince. En effet lorsqu'il évoque la rencontre du petit Prince et du renard, il nous montre ce que doit être la relation entre 2 êtres. Pourquoi pas 2 personnes ? Et pourquoi pas un vendeur et un acheteur : " tu seras pour moi unique au monde ".

 

De tous temps les vendeurs ont été assimilés à des bonimenteurs. Le bla bla semblait l'emporter facilement dans la discussion. Puis est venu la discussion technique qui demandait qu'on connaisse son métier : "c'est un bon celui-là, il connait bien son métier" pour le vendeur comme pour tout employé qui avait besoin de fond, de fondamentaux. Et internet arriva ...avec la réponse instantanée à tout. L’utilisateur de bons moteurs de recherches, n'arrive-t-il pas chez le spécialiste en sachant mieux que lui ce qu'il lui faut ? Je ne sais pas pour vous, mais moi il suffit que j'aille voir un site de symptômes pour penser que j'ai tout un tas de maladies. Et bien pour le commerce c'est pareil. Vous n'avez pas les moyens "d'acheter bon marché" ! D'acheter low cost bien entendu mais vous avez du low cost, d'acheter à bas prix, comme le dit la formule " les bons prix les gens pauvres les adores, et les gens riches en raffoles" il vous reste "l'offre premium" indispensable aussi pour certains de vos choix. Qui au milieu de tout cela peut mieux vous vendre une offre plutôt qu'une autre ? Un vendeur ! Mais pas n'importe lequel, pas celui de la relation commerciale, mais celui de la relation client, celui qui connait votre entreprise, qui connait votre fonction et vos attentes, celui qui vous connait tout simplement. Celui lui il a pris le temps comme renard et petit prince de vous apprivoiser ! Alors amis vendeurs et amis clients n'ayez pas peur pour les uns de questionner et pour les autres de répondre ! Bonne semaine et bonnes ventes à tous !